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政策不了解？辦事不方便？菏澤醫(yī)保堅(jiān)持“立體發(fā)聲、精準(zhǔn)觸達(dá)、全域覆蓋”，從品牌、精準(zhǔn)、覆蓋、服務(wù)四大維度發(fā)力，把醫(yī)?；菝裾邚摹凹埳稀彼偷健笆稚稀?，從“耳邊”暖到“心間”！

強(qiáng)品牌聚合力

宣傳有“力度”

菏澤醫(yī)保始終把群眾需求放在首位，創(chuàng)新構(gòu)建“大宣傳”格局，讓醫(yī)?！昂寐曇簟眰鞯酶鼜V、叫得更響！

全員聯(lián)動(dòng)，擰成“一股繩”。建立“領(lǐng)導(dǎo)牽頭、全員參與”的責(zé)任體系，從各科室選拔業(yè)務(wù)骨干組建信息宣傳員隊(duì)伍，以月通報(bào)機(jī)制激發(fā)活力，推動(dòng)政策宣傳與業(yè)務(wù)工作同頻共振。

深度融合，輸出“硬干貨”。將政策宣傳融入黨建與業(yè)務(wù)，圍繞參保、報(bào)銷(xiāo)等民生熱點(diǎn)，推出千余篇政策解讀。先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)獲央視、新華社、人民日?qǐng)?bào)等國(guó)家級(jí)媒體及省級(jí)刊物多次報(bào)道，“菏澤醫(yī)?！逼放朴绊懥Τ掷m(xù)攀升。

精觸達(dá)解民憂

落地有“精度”

告別“被動(dòng)等待”，主動(dòng)把政策送到群眾身邊。菏澤醫(yī)保從“人找政策”到“政策找人”，讓民生福利精準(zhǔn)“落袋”。

精準(zhǔn)解讀，破除“政策盲區(qū)”。聚焦居民醫(yī)保、慢特病、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)等高頻問(wèn)題，梳理待遇清單和辦事流程，200余萬(wàn)封《公開(kāi)信》送進(jìn)1.3萬(wàn)余個(gè)自然村，2200余篇圖文、視頻解讀“對(duì)癥下藥”。同時(shí)打造“醫(yī)保政策廣場(chǎng)”“醫(yī)保主題公園”，讓政策宣傳接地氣、冒熱氣！

陣地前移，覆蓋“最后一米”。全市443家定點(diǎn)醫(yī)院、1717家定點(diǎn)藥店變身“政策宣傳站”，2.1萬(wàn)張海報(bào)、電子屏、宣傳欄遍布2000余處醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，就醫(yī)購(gòu)藥全程有指引，政策服務(wù)“零距離”！

廣覆蓋織網(wǎng)絡(luò)

聲音有“廣度”

線上“刷屏”，線下“破圈”。菏澤醫(yī)保構(gòu)建全場(chǎng)景傳播矩陣，讓政策宣傳無(wú)死角、全覆蓋。

云端“圈粉”，指尖學(xué)政策。“菏澤醫(yī)?！惫娞?hào)49萬(wàn)粉絲，3000余條推文閱讀量破千萬(wàn)，成為隨身“政策百科”；1200余篇稿件登上主流媒體，50余條“醫(yī)保小課堂”音視頻，讓政策知識(shí)“刷一刷”就知曉。

線下“走心”，服務(wù)到身邊?！搬t(yī)保面對(duì)面”“政策進(jìn)萬(wàn)家”等活動(dòng)場(chǎng)場(chǎng)火爆，政策“六進(jìn)”（進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、企業(yè)、機(jī)關(guān)、家庭）深入基層，新聞發(fā)布會(huì)、集中宣傳月輪番上陣，掀起全民參與醫(yī)保的熱潮！

重創(chuàng)新優(yōu)服務(wù)

辦事有“溫度”

用科技“加速度”，讓服務(wù)“暖人心”！菏澤醫(yī)保以創(chuàng)新舉措打造“有速度、有溫度”的便民體驗(yàn)。

首創(chuàng)“視頻辦”：全國(guó)首推“手機(jī)視頻辦醫(yī)?！?，視頻連線、一屏聯(lián)審、在線辦結(jié)，審批時(shí)間直降78.2%！150萬(wàn)外出務(wù)工人員“零跑腿”，日均辦理5000件，獲國(guó)家級(jí)媒體點(diǎn)贊！

服務(wù)下沉“一鍵達(dá)”：24項(xiàng)“高效辦成一件事”清單上線，“集成辦”“免申享”“視頻辦”等多種模式任選，辦事從“跑斷腿”到“點(diǎn)指尖”，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少操心”！

從品牌建設(shè)到精準(zhǔn)落地，從云端傳播到身邊服務(wù)，菏澤醫(yī)保用創(chuàng)新實(shí)踐將惠民政策化作“暖流”，淌進(jìn)千家萬(wàn)戶。公開(kāi)信里的叮嚀、宣傳欄里的指引、手機(jī)屏里的解答、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)話……每一處細(xì)節(jié)，都是“暖心醫(yī)保”最生動(dòng)的承諾！下步，菏澤醫(yī)保將步履不停，讓政策聲音傳得更遠(yuǎn)、服務(wù)溫度暖得更深。 

記者 武霈